ADJOINT AU RESPONSABLE BUREAU DES ENTREES (H/F)

Avec près de 3 000 professionnels et plus de 110 métiers représentés, au service des patients et de leurs proches, le Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis fait partie des 50 plus gros établissements de France (près de 950 lits).

Le CHIAP est composé de 3 sites : le site principal situé au cœur de la ville d’Aix-en-Provence, le Centre Roger Duquesne, établissement gériatrique situé dans le quartier Jas de Bouffan, et le site de Pertuis, situé au pied du Lubéron.

Hôpital public dynamique et à taille humaine, il est l’établissement de référence d’un territoire de santé de plus de 600 000 habitants couvrant les Alpes de Haute Provence, le Sud Vaucluse et le Nord des Bouches-du-Rhône.

Vos Missions

Présentation du poste

Rattaché(e) au responsable du Bureau des Entrées et à la Direction des Affaires Financières, vous participez au pilotage opérationnel du service, qui regroupe environ 50 professionnels intervenant dans les domaines de l’accueil, de la gestion administrative des patients, de la facturation et du contentieux.

Vous contribuez à la qualité du parcours administratif des patients, à la sécurisation des recettes hospitalières et à la modernisation de l’organisation du service.

Vos principales missions:

Management et organisation

Assurer l’encadrement de proximité et accompagner les équipes dans leurs missions.
Organiser l’activité, élaborer les plannings et garantir la continuité du service.
Développer les compétences des professionnels et harmoniser les pratiques entre les sites.

Qualité de l’accueil et gestion administrative

Veiller à la qualité des admissions et à la fiabilité de l’identification des patients.
Participer à la démarche qualité et à la préparation de la certification HAS.
Collaborer avec le service social pour faciliter l’accès aux droits des patients en difficulté.

Facturation et recouvrement

Garantir la fiabilité des dossiers et contribuer à la sécurisation de la facturation.
Suivre les rejets, les contentieux et les indicateurs de performance.
Déployer des actions d’amélioration en lien avec la Trésorerie hospitalière et les services partenaires.
Participer à l’évolution des paramétrages et des procédures en fonction de la réglementation.

Modernisation du service

Contribuer aux projets de réorganisation et de regroupement des antennes.
Participer au déploiement d’outils numériques facilitant les admissions et simplifiant le parcours administratif du patient.

Vos Compétences

Le profil recherché

Vous disposez idéalement d’une expérience en gestion administrative hospitalière, facturation ou encadrement d’équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Vos qualités managériales et relationnelles.
Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse.
Votre maîtrise des outils bureautiques et votre aptitude à exploiter des indicateurs de suivi.
Votre réactivité, votre autonomie et votre capacité à accompagner le changement.
Votre sens du service public et votre souci de la qualité de prise en charge des patients.

Une connaissance du fonctionnement hospitalier et de la réglementation relative à la facturation constitue un atout.

Conditions d'emploi

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez un service stratégique au cœur du fonctionnement hospitalier et participez à des projets structurants associant management, amélioration de la qualité, optimisation des recettes et transformation numérique.

Processus de Recrutement

CV et lettre de motivation

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